Setiap petugas mobile collection akan diberikan user akses yang berbeda beda. Penggunaan user akses oleh pihak lain yang tidak berwenang tidak diperkenankan. Seluruh ketentuan atas akses aplikasi merupakan tanggungjawab dari pemilik akun dengan resiko dan tanggung jawab melekat.
Seluruh petugas mobile collection wajib menjaga kerahasiaan username dan password masing-masing.